Atraso na entrega e falta de suporte após problema com Correios

Olá, Beatriz.

Sentimos muito pela falta de retorno, especialmente após a virada do ano. De fato, enfrentamos uma instabilidade temporária em nosso WhatsApp, o que acabou impactando o atendimento e ocasionando a perda de alguns históricos de conversa. Pedimos desculpas por esse transtorno.

Após recebermos sua manifestação, retomamos o contato diretamente com você via WhatsApp para esclarecimentos e solução do caso.

Esclarecemos que seu pedido retornou à empresa em razão de uma avaria na embalagem, situação em que os Correios, por padrão, costumam direcionar o envio para retirada ou devolução.

O pedido já foi recebido em devolução pela nossa equipe e nos colocamos à disposição para realizar o reenvio imediato. No contato realizado, solicitamos apenas a confirmação do endereço de entrega, para garantir que o novo envio ocorra sem intercorrências.

Seguimos aguardando sua confirmação para dar andamento ao reenvio e permanecemos totalmente à disposição para finalizar a solução o quanto antes.

Atenciosamente,

Equipe Maju Maison.