Recebi chapéu diferente do comprado e desejo a troca

Olá, Maria Helena.

Agradecemos pelo seu relato e entendemos a sua frustração ao receber um modelo diferente do que imaginava.

Verificamos em nosso sistema que, no dia 04/02/2026 às 10:20h, foi realizado o pedido #*****: Chapéu Versalhes Creme, modelo que possui como características a aba de 12 cm e faixa em laço, tendo sido enviado exatamente conforme a escolha realizada no momento da compra.

De toda forma, queremos que você fique satisfeita com o seu chapéu. Por isso, já encaminhamos por e-mail todas as orientações necessárias para realizarmos a troca pelo modelo que melhor atenda às suas expectativas, de forma rápida e simples.

Nosso canal oficial para tratativas de troca é o e-mail [email protected], e ficamos à disposição por lá para te acompanhar até a finalização do processo.

Atenciosamente,
Equipe Maju