Produto recebido com defeito (descusturado e rasgado) e indisponibilidade de troca ou similar
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 00:47
ID: 252763321
Realizei uma compra na Makai com retirada em loja e, infelizmente, tive uma surpresa muito desagradável.
Ao chegar em casa e analisar a peça com calma, percebi que ela foi entregue em condições completamente incompatíveis com um produto novo. A peça está descosturada, apresenta rasgos na região do zíper, veio sem a etiqueta externa e até a tag interna está descosturada.
O mais preocupante é que esses defeitos eram visíveis e não poderiam ter passado despercebidos durante a separação do pedido. Isso demonstra uma enorme falta de cuidado com o consumidor.
Gostaria de uma solução para o meu problema, já que não há essa peça no meu tamanho disponível em loja mais e outra semelhante está com preço diferente pois comprei numa ação promocional para clientes.