Cobrança abusiva e retenção indevida de valores em financiamento imobiliário
Respondida
João Pessoa - PB
03/04/2026 às 16:46
ID: 245104349
Cobrança abusiva em financiamento e retenção indevida de valores
Sou consumidor e contratei financiamento junto à BMP Sociedade de Crédito Direto S.A., vinculado à Makasí Tech Ltda., para construção de imóvel.
Após análise detalhada do contrato e dos desembolsos, identifiquei irregularidades graves que estão me causando prejuízo financeiro relevante.
Do valor total financiado, R$ 474.931,82, foi retida na origem a quantia de R$ 81.602,00 a título de taxa de estruturação e servicing. O problema é que estou sendo cobrado com juros e correção sobre esse valor, que não foi utilizado na obra, ou seja, estou pagando financiamento sobre custos administrativos das próprias empresas.
Além disso, há inconsistência nos lançamentos financeiros da obra. Em fevereiro de 2026, foram lançadas despesas de R$ 58.539,10, mas o pagamento efetivo foi de R$ 46.536,10, gerando diferença de R$ 12.003,00. Isso cria um endividamento artificial, pois pago juros sobre valores que sequer foram aplicados.
Também fui obrigado a realizar aportes com recursos próprios para evitar paralisação da obra, o que demonstra falha na gestão do financiamento.
Outro ponto grave é a falta de transparência: não fui devidamente informado de que estaria financiando taxas administrativas com juros de longo prazo.
Diante disso, solicito:
Revisão imediata do contrato, com exclusão ou abatimento do valor de R$ 81.602,00 do saldo devedor, ou ao menos que não incida juros sobre esse montante
Apresentação detalhada de todos os valores cobrados, com planilha clara de evolução do saldo devedor
Esclarecimento formal sobre a cobrança simultânea de servicing e taxa de administração
Envio de todos os documentos relacionados ao contrato e à operação, incluindo: contrato completo, memória de cálculo, cronograma financeiro, medições da obra e comprovantes de pagamentos realizados a fornecedores
Caso não haja solução, tomarei as medidas judiciais cabíveis
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 14:15
Olá, Emerson.
Compreendemos a situação e reforçamos que já estamos tratando todas as suas dúvidas diretamente com você de forma oficial. Acompanhamos de perto o seu projeto desde o Contrato de Gestão (nov/24) e o de Financiamento (mai/25), e atestamos que a obra já passa dos 80% de conclusão, com as medições e liberações de crédito ocorrendo rigorosamente dentro dos prazos pactuados.
Ressaltamos que não houve cobrança indevida. Todos os valores que compõem o financiamento foram previamente aprovados e são referentes aos custos estruturais e serviços do próprio projeto (Tabela de Usos), de forma transparente contratual e comercialmente. Entendemos que na reta final da obra podem ocorrer descasamentos entre o fluxo de cobrança dos fornecedores e as liberações de crédito (que seguem estritamente a evolução física do imóvel).
Nossas respostas formais já foram encaminhadas e nossa equipe técnica segue em tratativa direta com você para apoiá-lo nesta etapa final de conclusão da sua casa.
Conte com a gente!