Descompasso entre o planejado e o real na obra: Makasí se recusa a revisar planilha e liberar fundos

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Campinas - SP

30/05/2026 às 13:04

ID: 250116595

Capítulo 1 Início da Jornada

Ao buscar o canal de vendas da Makasí, o que nos é apresentado é a promessa de apoio para realizar o sonho da construção de forma segura e descomplicada. O próprio lema reforça essa ideia: Crédito descomplicado para tirar a sua obra do papel.

Com essa expectativa, iniciamos o processo de aprovação. Já possuíamos um lote de aproximadamente 900 m em um condomínio em Vargem Grande Paulista. Após a análise e aprovação, recebemos o sinal verde para começar acompanhado de dois avisos importantes:

Capital inicial: seria necessário dispor de 20% do valor total estimado da obra para que os reembolsos pudessem começar.

Funcionamento dos reembolsos: eles ocorreriam com base em medições comprovadas por fotos, vídeos e laudos enviados pelo aplicativo. Após a validação, o valor correspondente seria liberado em uma conta inteligente, permitindo gerar fluxo de caixa para as próximas etapas.

No nosso caso, os 20% representavam cerca de R$ 400.000,00. Iniciamos a obra, mas logo percebemos que as tarefas previstas para esse valor estavam completamente subestimadas. Já havíamos gasto mais de R$ 600.000,00, enquanto, segundo a planilha da Makasí, tínhamos cumprido apenas cerca de R$ 270.000,00 em tarefas.

Um ponto crítico: o ciclo de reembolso só começa após os 20% estarem comprovados, o que nos deixou em um limbo financeiro.

Exemplos práticos do descompasso:

Terraplanagem: a Makasí estimou R$ 70.000,00. Na realidade, foram retirados mais de 200 caminhões de terra, totalizando aproximadamente R$ 110.000,00.

Fundação: a Makasí previu fundação superficial. Após o estudo de solo, constatou-se a necessidade de fundação profunda. Foram realizados mais de 160 furos de 8 metros, com armação e concreto um custo muito superior ao previsto.

Ao questionarmos essas diferenças, a resposta era sempre a mesma: Algumas tarefas têm valores menores, mas isso será compensado em outras tarefas com valores maiores. No entanto, nunca foi informado em quais etapas essa compensação ocorreria, e a planilha considerada padrão e imutável jamais poderia ser revista.

O mais à frente prometido nunca chegou. A Makasí se recusa a revisar os valores das tarefas ou reconhecer que o custo real da obra é muito superior ao estimado. A cada etapa, o descolamento entre a obra real e a planilha teórica aumenta.

Atualmente, estamos solicitando uma revisão dessa planilha e uma avaliação técnica que compare o gasto real com o planejado pela Makasí. Nosso objetivo é liberar parte do valor já aprovado que aparece na conta, mas não pode ser utilizado para que possamos concluir a obra.

Para evitar que este texto se torne longo e cansativo, seguirei relatando minha experiência em capítulos, até que toda a jornada esteja registrada.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 20:46

Olá, Roberto e Welkens.

Compreendemos perfeitamente que o dia a dia de uma obra traz muitas expectativas e ansiedades, e o diálogo que estamos construindo em nossas reuniões é fundamental para caminharmos juntos.

Para que o projeto chegue até o final com total segurança, o financiamento de construção tem uma dinâmica própria: as liberações acontecem conforme as etapas avançam. Esse cuidado garante que o saldo restante seja sempre suficiente para concluir a casa, já que o valor total do crédito é fixado no contrato inicial.

Ainda assim, pensando na parceria, buscamos adiantar alguns fluxos de liberação para apoiar vocês no dia a dia e dar mais fôlego nas negociações com os fornecedores.

Ficamos felizes em trazer clareza a esses pontos nas nossas conversas recentes. Nossos canais continuam totalmente abertos para seguirmos juntos até a entrega das chaves.

Um abraço,

Consideração final do consumidor

05/07/2026 às 10:09

Agradeço a equipe da Makasí que mobilizou uma equipe para analisar a situação e criar uma solução customizada ao meu problema.
Também fiquei agradavelmente surpreso com as modificações no app, que deu maior transparência as etapas, com o montante gasto e por receber de cada etapa, além de permitir a visualização dos critérios de aprovação da medição sem precisar iniciar a evidenciação.

O problema foi resolvido?

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Sim

Nota do atendimento

10