Descaso com o cliente e falta de solução para defeito em fechadura eletrônica
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2025 às 10:37
ID: 225047615
Descumprimento e desrespeito total ao cliente!
Reclamação:
A Make Distribuidora de Eletrônicos demonstra total falta de respeito e compromisso com seus clientes. Adquiri uma fechadura que apresentou defeito e, em vez de oferecerem uma solução prática e responsável, querem que eu simplesmente deixe minha casa aberta e vulnerável para retirar a fechadura e só depois enviar outra. Isso é um absurdo e demonstra completo descaso com a segurança do consumidor.
Não é a primeira vez que passo por transtornos: sempre que precisei de suporte, encontrei um atendimento despreparado, demorado e sem nenhuma solução real. A sensação é de que o cliente não tem importância nenhuma para a empresa.
Exijo uma solução imediata, que respeite meus direitos e a segurança do meu patrimônio. Do jeito que está, mostra claramente que o cliente não é respeitado! Mandei mensagem por diversas vezes e a resposta é a mesma! Estou falando com setor responsável