Produto não recebido: Maquiagem capilar comprada em 11/02/2026 com atraso no envio e sem retorno da empresa

Comprei uma maquiagem capilar no dia 11/02/2026 e até o momento não recebi o pedido, o mesmo ainda consta como não separado para o envio..fiz tentativa de contato com a empresa e até o momento não obtive retorno.