Calça de linho desfia após poucas lavagens, qualidade incompatível com a marca.
Resolvido
Porto Alegre - RS
02/01/2026 às 12:42
ID: 236406757
Comprei uma calça de linho em final de abril/25, porém usei poucas vezes e lavei com cuidado, mas a costura interna desfiou. A Makenji do Iguatemi respondeu que já faz muito tempo que pena. Ok, mas a qualidade não condiz com a marca e preço que paguei . Não sou cliente tão assídua, mas meu marido é cliente há anos. Era cliente.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 14:08
Olá Neusa, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que nosso SAC já está em contato com você, via WhatsApp, para que seu caso seja solucionado da melhor forma, pois tivemos a aprovação da troca e a loja está te aguardando, à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Makenji.
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 09:17
Não pude efetuar a troca, porque não tinha outra calça igual, mas a vendedora do iguatei foi muito atenciosa, então resolvi aceitar o conserto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8