Dificuldade na troca de produto e falta de resposta do SAC
Respondida
Porto Alegre - RS
26/11/2025 às 09:25
ID: 232890127
Faz uma semana que estou tentando trocar uma peça que comprei no site. O site indica mandar email para o sac. Ninguém responde. O contato do whatsapp é uma ia que não entende e não fala nada com nada, só fica mandando promoção. Pena que não vi aqui a reputação pq é rotineiro esse problema. Em pleno 2025 um empresa com um e-commerce horrível.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 16:20
Olá Lucas, tudo bem?
Lamentamos muito pela sua experiência e pela dificuldade em conseguir retorno, realmente não é o padrão que buscamos oferecer. Verificamos que nosso time já entrou em contato com você para dar andamento na solicitação, e seguimos acompanhando para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma.
Estamos trabalhando para aprimorar nossos canais de comunicação e evitar que situações como essa se repitam.
Seguimos à disposição para o que precisar.