Não recebimento de reembolso após devolução de produtos e falha na comunicação da loja
Resolvido
Brasília - DF
06/04/2026 às 17:46
ID: 245297627
Fiz uma compra nessa loja em 24/01/2026. Os produtos chegaram, mas não ficaram bons. Solicitei a devolução e o reembolso na mesma forma de pagamento. Devolvi e recebi o e-mail dizendo que estava tudo certo que era para eu enviar os dados para o Pix. Encaminhei em 10/03/2026. Desde então, não consigo mais contato com a loja. Não vi a devolução na minha conta e não consegui mais informações sobre o caso.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 11:35
Olá Maria, tudo bem?
Informamos que seu reembolso foi realizado com sucesso. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Makenji.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 12:22
Apesar da solução do problema, tive que mandar várias mensagens para resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7