O que aconteceu
Fiz uma compra pelo Mercado Livre, de um Raspberry Pi 5 de 8GB e a mesma foi cancelada sem qualquer justificativa. Ao ver o anuncio, mais que duplicaram o valor, sem absolutamente nenhuma razão.
Entrarei com reclamação no PROCON e, se não resolvido, com ação judicial por descumprimento e solicitando cumprimento forçado de acordo com o Art. 35 do CDC.
Lembro que esse valor absurdo que colocaram agora, não condiz com o mercado e trata-se apenas de uma maquiagem para dar a entender que foi uma oferta manifestadamente errada, o que não é verdade, visto que tem anuncios por quase metade do valor colocado, caracterizando má fé da empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MakerHero respondeu
04/11/2026 às 10:24
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação com o cancelamento do pedido.
Durante o processo de atualização dos preços promocionais para a campanha de novembro, ocorreu uma falha na configuração dos valores, fazendo com que o produto fosse anunciado por um preço diferente daquele que pretendíamos praticar.
Assim que identificamos a divergência, realizamos as correções necessárias nos anúncios. Infelizmente, devido ao erro na publicação dos preços, o pedido precisou ser cancelado, com o respectivo processamento do estorno pela plataforma Mercado Livre.
Houve uma falha operacional durante a atualização das condições promocionais, pela qual lamentamos.
Pedimos desculpas pelos transtornos e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe MakerHero
Consumidor respondeu
04/11/2026 às 11:53
Entendo seu ponto, mas veja, não se trata de um erro, o preço está R$ 200-250 reais de diferença de outro anuncio de outro vendedor. A grande questão é que vocês mais que duplicaram o valor do anuncio, justamente se aproveitando da "promoção" do dia 11.11 onde darão um super desconto de 50% (exemplo), e ficará ainda mais caro do preço que estava.
Adicionalmente, eu já havia comprado uma série de acessórios para essa placa, dentro e fora do país. Inclusive estava cogitando pegar a fonte para ele no próprio site de vocês, o que farei com eles? Esperar chegar de fora para acionar mecanismo de devolução?
MakerHero respondeu
04/11/2026 às 13:11
Entendemos seu posicionamento e gostaríamos de encontrar a melhor forma de resolver essa situação.
Como o pedido já foi cancelado e o valor devolvido, temos algumas limitações para dar continuidade à tratativa pela plataforma, devido às regras do Mercado Livre.
Por isso, caso tenha interesse em conversar para buscarmos uma solução, pedimos que entre em contato diretamente com a MakerHero através do WhatsApp (48) 3307-3495 ou e-mail [email protected]. Permanecemos à disposição!