O que aconteceu
Nome da empresa: MakiBella Cosméticos
Unidade: Shopping Tucuruvi São Paulo-SP
Local: *******-******* (Piso 1) Tucuruvi São Paulo-SP
Data do ocorrido: 11/01/*******
Nome da funcionária: Raquel
No dia 11/01/25, estive na loja MakiBella (Shopping Tucuruvi) com a intenção de adquirir um perfume. Como consumidora, tenho o direito de verificar a integridade do produto antes da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), Art. 6, inciso III, que garante a informação clara e adequada sobre os produtos e a proteção contra práticas abusivas.
Ao abrir algumas caixas para inspecionar os itens (verificando possíveis avarias, como vazamentos ou tampas danificadas), fui abordada por uma funcionária identificada como Raquel, que perguntou: "Precisa de alguma coisa?". Apesar de ser uma abordagem aparentemente comum, senti-me constrangida com a situação, como se estivesse agindo de forma inadequada ao exercer um direito básico do consumidor.
Gostaria de reforçar que a inspeção dos produtos antes da compra é essencial para garantir que estou adquirindo um item em perfeitas condições, e situações como esta causam desconforto desnecessário, afetando minha experiência como cliente.
Aguardo um retorno e medidas para garantir que outros consumidores não se sintam desconfortáveis ao exercer seus direitos em suas lojas.
Atenciosamente,
Mari Barros