O que aconteceu
Passei as 19h28 do dia 22/02/******* no débito o valor de *******,98 número do documento de cobrança ******* da transação do Banco do Brasil no meu cartão de débito na loja Makibella Shopping Iguatemi Sorocaba e não me entregaram os produtos que comprei devido terem alegado que o pagamento não entrou pra eles, porém no meu extrato consta a cobrança, a loja não me fez o estorno alegando que o banco varia e rápido, fiquei esperando e nada do estorno, estava comprando um presente e já estava na hora do aniversário, a caixa que estava me atendendo parecia ser nova, não sei se ela fez algum procedimento incorreto no sistema, ela chamou outra moça chamada Renata e para ver o sistema e falou pra ela que eu não tinha passado o cartão ainda, mas eu falei pra ela que tinha passado sim, daí ainda tive que abrir o aplicativo e provar com o comprovante no extrato que eu tinha passado a compra, em nenhum momento foi me *******, fui tratada com desleixo e relatado que eu teria que esperar o estorno e que se não fosse feito retornasse na segunda que então ela falaria com o RH da empresa, achei estranho ser RH ao invés de setor financeiro. Nunca mais compro na loja porque o atendimento foi péssimo, fiquei sem o presente que eu tinha comprado e ainda do tempão que perdi na loja aguardando vou ter que perder entrando em contato com o banco e ainda querem que eu perca tempo e dinheiro tendo que me locomover até a loja também no dia em que eles querem pra tentar resolver, sendo que não me deram nenhum comprovante de nada, assim capaz ainda de eu chegar lá e falarem que não sabem do que se trata como não me deram nada e ainda não vou ter nem o produto e nem o estorno, desse modo só perdi tempo e dinheiro além do stress que passei e fiquei sem dar o presente e ainda cheguei atrasada no aniversário. Atendimento péssimo, nunca compro mais e ainda tinha perdido tempo fazendo cadastro fidelidade que me ofereceram. Eles que fizeram algo de errado no sistema porque a atendente parecia não saber o que estava fazendo e me mandou ainda passar o cartão e depois falou pra outra que eu não tinha passado. Porque daí o cliente que tem que ficar sem o produto comprado e ainda ficar esperando um monte e ainda na dúvida que vai ser estornado ou não