O que aconteceu
No dia 28/04/******* fiz a compra de um perfume da linha Galaxy Concepts, o Armstrong pour homme. Até então estava tudo certo pois eu já havia comprado ele na mesma loja e gostei muito do produto, só que desta vez o produto veio alterado, com tom alaranjado e apenas com odor de álcool. Ontem dia 18/05/******* fui até a loja para trocar mas a resposta que tive foi que eu precisaria da nota fiscal, como eu não a tinha em mãos solicitei uma segunda via. O pedido foi acatado e me forneceram a nota mas logo em seguida o impecilio foi de que era necessário a caixa para efetuar a troca. A dúvida é, se tenho a NF que é a prova máxima de que foi comprado naquele estabelecimento, por que preciso da caixa? Sendo que uma vez tirado da caixa a mesma não há utilidade nenhuma, uma vez que o próprio direito do consumidos alega que as lojas não podem usar de regras próprias para se negar a fazer a troca? Eu tenho a nota, tenho o perfume e registro de fotos que comprovam que são a mesma linha mas tanto em cor quando odor não correspondem ao perfume que comprei. Gostaria que fosse trocado, pois como se já não me bastasse a decepção de não ser o mesmo cheiro ainda gastei o dinheiro que não tinha para comprar. Não quero o dinheiro de volta, apenas um perfume que me é de direito e meu direito de consumidor acatado.