Furadeira com barulho - assistência técnica informa que é normal fazer barulho

Resolvido
São Caetano do Sul - SP
25/11/2021 às 16:37
ID: 133540629
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Comprei uma furadeira makita modelo hp1630, no primeiro mês a furadeira trabalho de uma forma ótima, com potência e silenciosa. A partir no 2 mês fui furar uma parede e quando estava usando a furadeira fez um barulho alto e estranho e começou a fazer muito ruído. Logo depois testei e a mesma fazia ruído muito alto e perdeu mais de 50% da potência. Levei na assistência técnica e a resposta foi que o produto estava sem Lubrificação. Em menos de 1 mês, sendo que tinha realizado no máximo uns 10 furos em madeira. Achei estranho pois a mesma continua fazendo ruído acima do normal ( considerando o ruído do primeiro mês ), perdeu totalmente o impacto e as vezes tem cheiro de equipamento queimado. As vezes nem parede de alvenaria ela fura! Quando comprei uma ferramenta da marca Makita, paguei mais caro que a média do mercado pois esperava um produto diferenciado e uma rede de assistência técnica credenciada de qualidade.
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Resposta da empresa
25/11/2021 às 16:57
Prezados(a), Bom dia!!
Informamos que entramos em contato com o consumidor para entendermos melhor o que ocorreu na intenção de solucionar a situação apresentada.
Agradecemos desde já a atenção e a oportunidade de reforçar nosso compromisso com a qualidade de nossos equipamentos, ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Makita
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Consideração final do consumidor
22/12/2021 às 15:20
Atendimento da Makita foi rapido, no mesmo dia! Equipe super bem treinada e atenciosa com o cliente! Resolveram o problema da melhor maneira possível. A falha ocorreu pela assistência técnica que levei o equipamento, no qual o fabricante Makita verificou o problema é resolveu prontamente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10