Furadeira/Parafusadeira HP330D com cheiro de queimado

Bom dia Srs(a)

Informamos que entramos em contato via e-mail com o consumidor para resolução de seu problema.

Agradecemos desde já a atenção e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Att

Serviço de Atendimento ao Cliente Makita.

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Enviei um email com todas as informações, mas não recebi resposta. Tentei inúmeras vezes contato pelo *******, fiquei bastante tempo ouvindo Love me Tender, mas não se consegue falar com ninguém. Solicito que a empresa entre em contato ou me forneça um telefone que eu consiga falar com vcs.

Att.

Bom dia Srs(a)

Informamos que entramos em contato via telefone com o consumidor para resolução de seu problema.

Agradecemos desde já a atenção e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Att

Serviço de Atendimento ao Cliente Makita.

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A empresa entrou em contato comigo, mas negou o reparo em garantia (substituição do motor da parafusadeira) sob a alegação de que o equipamento possui 2 anos de uso e a garantia é de 1 ano. A previsão de reparo é de 30 dias pois a autorizada não tem o motor em estoque. O vício do produto era oculto e só se revelou quando o utilizei para perfurar alvenaria, a alegação do fabricante não o exime da responsabilidade.

Lembro que a Makita comprada nos EUA possui 3 anos de garantia e que a Dewalt oferece 3 anos de garantia no Brasil. Espero que a Makita reveja a decisão de não cobrir o reparo.