Makita Brasil: Assistência Técnica Makita recusa atendimento ao cliente pessoa física e gerando transtorno e prejuizo
Não respondida
Vitória - ES
24/04/2026 às 19:06
ID: 246899611
Em 24 de abril de 2026, levei meu carrinho cortador de grama de bateria Makita, com defeito, à assistência técnica autorizzada Makita, Toolptech Maquinas, localizada na *****, *****, *****.Essa assistência técnica aparece no site da Makita Brasil sob o título "Vendas e assistência técnica especializadas, linha elétrica/ bateria e jardim".A pessoa, da Toolptech Maquinas que me atendeu disse que eles só prestam assistência técnica a pessoas com CNPJ e se recusou a aceitar o meu cortador de grama!Essa informação não consta em nenhum lugar no site da Makita Brasil, nem no manual do proprietário.Ou seja a Makita Brasil parece discriminar o comprador pessoa fisica !Em seguida, fui a uma outra assistência técnica Makita, a Trevisani Maquinas, localizada na *****, n *****, *****.Aqui a pessoa que me atendeu disse que eles não prestam assistência técnica para cortadores de grama Makita !?Moro no interior do estado do ES e preciso viajar cerca de 65 km para chegar a Vitória, sendo a cidade mais proxima com assistência técnica Makita.Em outras palavras, viajei 65 km para ouvir essas respostas!Na minha ingenuidade, sempre pensei que a Makita fosse uma empresa que respeitava e apoiava seus clientes, mas talvez eu estivesse enganado.Obs: Onde moro não há cobertura telefônica por isso caso de contato telefonico so via WhatsAapp.