Bateria de 18V com defeito: 5 tentativas de troca sem sucesso
Resolvido
São Paulo - SP
03/04/2026 às 11:08
ID: 245086459
Fiz uma compra pelo site da loja de uma bateria de 18V de lítio na qual não recarregava pediram para mim enviar de volta e me mandaram outra que também não funcionou já me enviaram 4 baterias em seis meses e nenhuma funciona.
Me pediram pra levar as as baterias e o carregador na assistência técnica deles o profissional olhou e constatou que o carregador estava bom que o problema era as baterias e eles enviaram outra bateria ou seja a quinta bateria que também não carrega .
Preciso da bateria porque sem ela não consigo usar as ferramentas paguei 1200 reais.
Gostaria que me enviasse uma bateria testada e com garantia que desta vez vá funcionar ou devolver o meu dinheiro já que são 1200 reais.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2026 às 08:38
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido.
Informamos que o seu caso já foi devidamente acionado junto à nossa equipe responsável. Inicialmente, repassamos alguns testes para auxiliar na identificação da origem do problema, verificando se a falha está relacionada à bateria ou ao carregador.
Nosso objetivo é garantir uma análise assertiva e, assim, direcionar a melhor solução de forma definitiva. Permanecemos acompanhando o seu atendimento com prioridade e estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a resolução completa do caso.
Assim que tivermos a confirmação dos testes realizados, daremos sequência imediata ao atendimento.
Atenciosamente,
Suporte técnico.
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 08:57
Ótima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10