Coletor de Pó CP1 Maksiwa com baixa capacidade de sucção - Solicitação de Devolução/Troca
Não resolvido
Cascavel - PR
15/12/2025 às 12:20
ID: 234815617
Comprei na Black Friday, diretamente do site da Maksiwa, o Coletor de Pó CP1 para minha pequena oficina. Utilizava provisoriamente um aspirador Electrolux de uso residencial.
Ontem a noite 14.12.25, montei o Coletor Maksiwa CP1 e hoje fui utilizar. Foi uma Completa DECEPÇÃO. Ele não suga nem 10% do aspirador caseiro de uso de casa da Electrolux.
Quero devolver!
Ou
Quero trocar por um modelo com motor mais forte.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 15:04
Olá, Sr. *****, tudo bem?
Ficamos felizes em tê-lo como cliente e lamentamos qualquer inconveniente.
Ao consultarmos nosso histórico, não localizamos registros de suporte técnico para o seu caso. Reforçamos que nossa central é o canal mais rápido para resolver questões técnicas, estando o produto em garantia ou não.
Para agilizarmos a solução, nossa equipe entrará em contato via telefone em breve. Por favor, fique atento ao número registrado no Reclame Aqui.
Réplica do consumidor
22/12/2025 às 07:36
Quero uma solução!
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 08:41
Aguardarei o retorno das Férias Coletivas da empresa previsto para 06.01.26
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 12:31
A Empresa Maksiwa NÃO RESOLVEU O PROBLEMA. Atendimento NOTA ZERO! INDIFERENÇA COM O CONSUMIDOR.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 12:33
Produto não cumpre com o objetivo dele. Empresa não dá suporte e sequer deu atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/06/2026 às 14:26
Olá, Sr. Félix
Lamentamos sua insatisfação e agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos.
Conforme registro de nosso atendimento, o senhor entrou em contato conosco em 22/12/2025. Na ocasião, informamos que a empresa estava em período de férias coletivas e orientamos que o contato fosse retomado após o retorno das atividades, em 06/01/2026, para que pudéssemos dar continuidade à análise e à solução da solicitação.
Entretanto, após essa orientação, não recebemos novo contato por parte do cliente para prosseguimento do atendimento. Dessa forma, não tivemos a oportunidade de concluir a tratativa ou apresentar uma solução para a demanda relatada.
A Maksiwa preza pelo atendimento e pela satisfação de seus clientes. Permanecemos à disposição para retomar o caso e buscar a melhor solução possível. Solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento para que possamos dar sequência à solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Suporte Técnico Maksiwa.