Devolução de produto Maksiwa e desacordo sobre custos de transporte
Respondida
Florianópolis - SC
25/02/2026 às 11:18
ID: 241635679
Comprei um produto da maksiwa que foi entregue 13/02/26 e dia 18/02/26 informei para a empresa que queria devolver o produto. Dia 25/02/26 a maksiwa entrou em contato pra saber o motivo da devolução. Como o motivo da devolução não era decorrente de falha da empresa disseram que eu teria de arcar com as despesas de transporte para a devolução do produto. Ou seja, a maksiwa não respeita o CDC.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 11:14
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e pelas informações relatadas. Após a análise do caso, informamos que o estorno do valor referente ao produto já foi realizado.
Ressaltamos que a equipe entrou em contato anteriormente apenas para entender melhor o motivo da devolução e orientar sobre o procedimento. De toda forma, a solicitação foi atendida e o valor já foi devolvido.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro esclarecimento ou suporte.
Atenciosamente,
Equipe suporte técnico Maksiwa.