Plaina Desempenadeira DE.750 Maksiwa não chegou

Prezado Bruno, como vai?

Lamentamos o transtorno relatado.

Gostaríamos de esclarecer que, até a presente data, não havíamos recebido qualquer reclamação ou comunicação informando a ausência da entrega do pedido.

Verificamos também que o último contato realizado entre o cliente e nossa vendedora, Chayane, ocorreu em 24/06, antes da conclusão da compra, ocasião em que foi solicitado um cupom de desconto. Após essa data, não houve qualquer contato informando eventual problema com a entrega.

Diante da manifestação registrada, iniciaremos imediatamente uma apuração junto à Nuvem Shop e à transportadora Loggi, solicitando toda a documentação referente à entrega, incluindo o comprovante de recebimento (canhoto assinado ou outro documento comprobatório). Essa verificação permitirá confirmar a efetiva entrega ou, caso constatada alguma divergência, adotar as providências cabíveis para a solução do caso.

Permanecemos acompanhando a situação e retornaremos com um posicionamento assim que recebermos o retorno das partes envolvidas.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento

O último contato foi por e-mail em 27/07/2026 com *****, onde ela enviou o código de rastreio do pedido.
Fico no aguardo de alguma notícia.

Bom dia Bruno, como vai?

Recebemos o retorno da transportadora Nuvem Shop / Loggi após a conclusão da acareação realizada sobre o caso.
Conforme informado pela transportadora, foi confirmado o extravio da mercadoria durante o processo de transporte.

Lamentamos sinceramente o ocorrido e os transtornos causados. Nossa equipe já está tomando as providências necessárias para solucionar a situação da forma mais rápida possível.

A Chayane entrará em contato diretamente com você para alinhar os próximos passos e todos os detalhes necessários.

Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em concluir esse atendimento da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento