Prazo de entrega alterado de 19/03 para 26/03, pedido *****

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/03/2026 às 16:05

ID: 243762577

Efetuei uma compra no dia 13/03, prazo de entrega mais rapidi via transportadora dia 19/03, hoje entrei com código de rastreamento e a entrega mudou para o dia 26/03, código do pedido *****

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Resposta da empresa

20/03/2026 às 10:52


Ol\[Editado pelo Reclame Aqui]!

Em rela\[Editado pelo Reclame Aqui] \[Editado pelo Reclame Aqui] manifesta\[Editado pelo Reclame Aqui], gostar\[Editado pelo Reclame Aqui] de esclarecer os pontos referentes ao pedido n *****.

A compra foi realizada no dia 13/03, com pagamento via cart\[Editado pelo Reclame Aqui] de cr\[Editado pelo Reclame Aqui]dito. Conforme pol\[Editado pelo Reclame Aqui]tica da plataforma, a confirma\[Editado pelo Reclame Aqui] do pagamento pode ocorrer em at\[Editado pelo Reclame Aqui] 2 dias \[Editado pelo Reclame Aqui]teis, sendo que a aprova\[Editado pelo Reclame Aqui] foi recebida em nosso sistema no dia 16/03.

Ap\[Editado pelo Reclame Aqui] a confirma\[Editado pelo Reclame Aqui], o pedido foi devidamente faturado e enviado no dia 17/03. O prazo de entrega informado \[Editado pelo Reclame Aqui] de at\[Editado pelo Reclame Aqui] 4 dias \[Editado pelo Reclame Aqui]teis ap\[Editado pelo Reclame Aqui]s a postagem, o que estabelece a previs\[Editado pelo Reclame Aqui] de entrega at\[Editado pelo Reclame Aqui] o dia 23/03.

A data posterior informada pela transportadora Loggi trata-se de uma estimativa interna de log\[Editado pelo Reclame Aqui]stica, podendo sofrer varia\[Editado pelo Reclame Aqui]es conforme a opera\[Editado pelo Reclame Aqui] deles, n\[Editado pelo Reclame Aqui] alterando o prazo inicialmente considerado a partir do envio.

Refor\[Editado pelo Reclame Aqui]amos que seguimos acompanhando o envio para garantir a entrega dentro do prazo estipulado e permanecemos \[Editado pelo Reclame Aqui] disposi\[Editado pelo Reclame Aqui] para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente.

Suporte t\[Editado pelo Reclame Aqui]cnico.

Consideração final do consumidor

20/03/2026 às 19:28

Provavelmente houve um erro de informação, embora a transportadora, apontava a entrega para o dia 26/03 o produto chegou no dia 20/ 03 praticamente na data combinada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10