O que aconteceu
Comprei uma parafusadeira/ furadeira Conect, sem fio 12v, recbida dia 18.10.26,e desisti da compra, enviei um email que foi recebido pela a Empresa dia 20.10.26, as 1100horas, email confirmado pela Makisiwa, nessa mensagem expressava minha vontade, unilateral do cancelamento da compra, e tambem solicitando endereço para devolver, bem como frete reverso, sem precisar expressar o motivo, conforme previsto Art 49 do Codido de Defesa do Consumidor, sem precisar explicar ou acrescentar nada mais. A empresa por sua vez ficou criando embarraços para fluir o prazo previsto no mesmo Codigo, de 7 dias, apos o recebimento. Ficaram argumentando que precisavam de outras informações de caratecter interno da Empresa, os quais não me dizem respeito, pois fiz cadastro no momento da compra. No dia 26.10.26, enviei outra mensagem solicitando resposta do meu cancelamento, quando recebi informação que prazo tinha esgotado dia 24.10.26, que não seria aceita a devolução. A empresa não dispoe de uma canal objeto do pos venda, para quem esta do lado de ca do Balcao, e muito facil comprar, depois tem correr para ser https://******* solicito providencias para manter meu cancelamento, com devolução do meu pagamento da mesma forma que eu paguei.