Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Itatiaia - RJ

25/04/2026 às 16:32

ID: 246953041

VENHO DE NOVO RECLAMAR PQ JÁ VAI PARA 50 DIAS SEM SOLUÇÃO COMPREI O BARALHO E NÃO RECEBI .JÁ ENVIEI EMAIL,DIRECT,RECLAMEI EM COMENTÁRIOS NO CANAL E NADA ATÉ AGORA. DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR

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Resposta da empresa

28/04/2026 às 16:23

Boa tarde,

O seu baralho já foi despachado pela transportadora Loggi, com código de rastreio *****.

Através do site da transportadora a senhora vai ver que ele está em trânsito e chegou à base Angra dos Reis 3, Barra Mansa - RJ , e segue a destino do seu endereço.

Respondendo ao seu questionamento, NÃO É [Editado pelo Reclame Aqui]. Nossa empresa tem credibilidade, anos de mercado sempre entregando nossos produtos nos prazos expressos no site.

Quando a senhora fez a compra do seu Baralho foi informada que estávamos em fase de pré-venda com prazo mínimo de 45 dias úteis. Então, não estamos atrasados, haja vista que foi informado no ato da compra que o preço promocional, com um desconto que chegou a mais de 66% do valor do produto, se justificava pela espera, que seria mais longa, pois o produto ainda estava em produção.

Sugerimos que, na próxima compra, esteja atenta aos prazos de entrega expressos na compra para, após isso, decidir se vai ou não adquirir o produto com o prazo mais longo.

Gratidão

Réplica do consumidor

28/04/2026 às 22:25

Se vcs verem a primeira resposta verá q primeiro é 40 dias ontem 45 dias.Eu sei q comprei paguei tudo na pré venda inclusive o frete só q 40 dias se passaram.Já estamos em 60 e pela quantidade de reclamações não é NADA CONFIÁVEL NÃO , INCLUSIVE AS LIVES O Q TEM DE GENTE RECLAMANDO .É MUITA FALTA DE ÉTICA ESPIRITUAL OU MUITA DESORGANIZAÇÃO.QUANDO MINHA COMPRA ESTIVER EM MÃOS EU AVALIO.ANTES NEM PENSAR .

Réplica do consumidor

28/04/2026 às 22:31

[Editado pelo Reclame Aqui] antes 40 dias agora 45 dias
Comprei em 11 de janeiro e TEM A CARA DE PAU DE DIZER QUE ESTÁ DENTRO DO PRAZO?AVALIO SOMENTE COM MINHA COMPRA EM MÃOS.CANAL DE ESPIRITUALIDADE MENTINDO?AHHH NÃO

Réplica da empresa

30/04/2026 às 09:43

Prezada, Kátia.

Informamos que o pedido foi devidamente enviado e consta como entregue, conforme confirmação da transportadora no endereço informado no ato da compra.

Todos os dados utilizados no envio foram exatamente os cadastrados pela própria cliente em nosso site.

Diante disso, orientamos a verificação junto a terceiros no local de entrega (porteiro, familiares, funcionários da Sra ou responsáveis pelo recebimento).

Permanecemos à disposição para fornecer todos os comprovantes de envio e entrega, se necessário.

Reforçamos que todas as etapas do processo foram devidamente cumpridas por nossa empresa, com envio e entrega confirmados.

Por isso, não identificamos inconsistências em nossa operação que justifiquem as alegações injustas apresentadas, permanecendo à disposição para esclarecimentos com base nos registros formais do pedido.

Réplica da empresa

30/04/2026 às 10:53

O baralho já foi entregue no endereço informado no ato da compra.

Réplica do consumidor

30/04/2026 às 12:57

Entrou no meu privado falando isso.
Disse q foi entregue ontem dia 29/04 numa farmácia.
Não.moro e nem trabalho em farmácia.
Me chamou de louca perguntou se minha terapia estava em dia e ainda me chamou de [Editado pelo Reclame Aqui].
Meu endereço está certo e não é farmácia e a loggi sempre entregou mercadoria no meu endereço.
Me ameaçou ainda insinuando q havia foto e imagem
Pois pode ter foto e imagem
Não moro e nem trabalho em farmácia e não venha me ameaçar e me destratar no meu privado . NÃO RECEBI