Malai Manso Resort

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

11/07/2023 às 16:33

ID: 168022349

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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venho através deste fazer uma notificação sobre a frustração que está sendo ir conhecer o espaço Malai Manso e que até a presente data um dia antes do checkin não tive uma solução plausível para meu problema

Começa quando fazemos um levantamento de valores para 2 adultos e 2 crianças sendo 12 e 14 anos pelo booking onde já fizemos reserva para outros lugares , isso no domingo dia 09/07 ao estar finalizando a compra , apareceu uma página onde dizia que teria melhores ofertas se direcionasse ao site oficial , dessa forma foi feito , os valores estavam a mesma coisa o que mudava era a opção de quartos , por ser o site oficial fizemos a compra
E para surpresa e qcreditamos erro sistêmico não se colocou as idades das crianças, porém todas cotações sempre estiveram as crianças .
Eu tenho os print do fechamento que entrando na página abriu a sequência da compra tenho print das telas onde foi feita a solicitação e mesmo assim querem que eu assuma um valor a mais pelas crianças fora do produto ofertado alegando que as crianças não entraram e a central de reserva diz que é isso, o valor está superior até mesmo que uma nova compra .

Temos costume de viajar , sempre em família e nunca tive um transtorno desse de se ao menos uma explicação plausível ou amenização de uma falha que não cabe a mim resolver pois vendo no site de reclamações isso é costume de alterações depois de fechamento
Estou no aguardo até o momento da Emanuele que seria responsável pelo setor de reserva em uma posição ,
As informações foram preenchidas , os valores ofertados são os mesmos que pagamos de ambos site
Agora querem que eu pague outro valor ainda superior ao que já paguei .

Estou no aguardo de esclarecimentos e soluções pois sou empresário minha esposa também , fizemos ajustes na lá agendas para assim passar dois dias com as meninas que estão de férias e perdendo tempo para correr atrás de uma solução que não fomos nós que causamos