Falta de qualidade e atendimento precário em hotel de lazer

Prezada Sra. Erlice, agradecemos por dedicarem um tempo para avaliar a estada de vocês conosco.

Lamentamos profundamente que a tão sonhada viagem entre amigas não tenha atingido as justas expectativas. O cenário de filas e a percepção de falta de reposição no café da manhã não refletem a experiência de conforto que desejamos proporcionar. A nossa gerência de Alimentos e Bebidas já está reavaliando a nossa logística de restaurante para dias de alta ocupação, visando garantir total agilidade e fartura.

Em relação às geladeiras na área das piscinas, esclarecemos que o trancamento ocorre apenas após o horário de encerramento das atividades da piscina. Contudo, para garantir que os nossos hóspedes continuem aproveitando o complexo, mantemos os nossos bares abertos até a uma da manhã, com equipe de garçons à inteira disposição. Pedimos sinceras desculpas se essa dinâmica não lhes foi comunicada de forma clara pela nossa equipe quando solicitaram atendimento.

A transparência de vocês é fundamental para melhorarmos a nossa comunicação e os nossos serviços. Esperamos sinceramente ter uma nova oportunidade de recebê-las no futuro para demonstrarmos a verdadeira qualidade do nosso resort.

Seria justo um ressarcimento de diária, pq não foi ruim, foi [Editado pelo Reclame Aqui]

Uma nova experiência eu pagando??
Chega ser engraçado.

Passem bem


Vcs são [Editado pelo Reclame Aqui]