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Não resolvido
Nossa Senhora do Socorro - SE
17/06/2024 às 17:57
ID: 191009935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHj por volta das 10:30 estive na malharia Brasil p comprar tecidos, depois do pagamento verifiquei q o cupom q a funcionária do caixa me entregou n tinha valor fiscal,logo perguntei a moça do balcão de entrega onde eu pegaria a nota fiscal e ela me informou q seria no caixa.
Retornei ao caixa e a funcionária me deixou esperando na maior humilhação como se eu estivesse pedindo favor. Acabei perguntando qto tempo iria esperar e ela me informou q eu tinha q esperar ela atender toda a fila e qdo n tivesse ninguém ela resolveria meu problema e ainda acrescentou mais, q n sabia q eu iria precisar da mesma.
Expliquei q seria a obrigação dela me entregar independente da minha necessidade ou n, expliquei q isso se caracterizava sonegação, ligo um [Editado pelo Reclame Aqui]. Muito altiva a funcionária pediu p eu procurar os meus direitos. N houve nenhuma interferência por algum representante da loja. N retorno mais e vou vê qual setor responsável p denúncia .
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Resposta da empresa
17/07/2024 às 17:00
Boa tarde!
Revisamos sua reclamação e percebemos que se refere a outra empresa com nome similar (Brasil Malhas). A nossa empresa fica em Brusque (SC). Indicamos que você entre em contato com a empresa referida para esclarecer o ocorrido.
Atenciosamente,
Malharia Brasil
Consideração final do consumidor
19/07/2024 às 10:47
Atendimento das vendedoras é razoável, porém a prática da loja é de n fornecer a nota fiscal e ainda a pessoa responsável do caixa grita dizendo q n tem obrigação de te entregar a mesma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
22/07/2024 às 09:43
Bom dia! Entendemos o seu descontentamento, porém você está reclamando na empresa errada (existe outra que usa o nosso nome). Somos uma indústria (não temos loja), localizada em Santa Catarina. Essa reclamação PRECISA ser enviada para a EMPRESA correta. Nós não temos como resolver a sua reclamação porque o atendimento não foi feito por nós. Mais uma vez, solicitamos que você faça contato com a empresa que você fez a compra (não somos nós).