Malhas Bruna, Sao Paulo - SP (Acessorios de Vestuario)

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Rio de Janeiro - RJ

21/11/2022 às 19:09

ID: 153870575

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Fiz uma compra online de mais de R$******* reais na Malhas Bruna. Quando recebi o pedido, não gostei da qualidade das roupas e do caimento, sendo que um dos casacos tinha modelagem maior do que eu esperava.

Quando solicitei a troca, fui informada de que teria que arcar com os custos de transporte. Achei bem ruim, porque a maioria das boas lojas dão vouchers para trocas e a minha compra não foi barata né.. Ok, lá se foram mais R$58 pagos aos Correios.

Para minha surpresa, volto de viagem e encontro o pacote dos Correios com carimbo de retorno porque o destinatário (Malhas Bruna) mudou de endereço!

Remeti a mercadoria para o mesmo endereço da nota fiscal e a loja não me alertou de forma adequada sobre a mudança de endereço. Fui mal atendida por whatsapp e informada que em uma das mensagens havia constado o endereço da devolução, porém como trabalho, tenho mais o que fazer e não moro em SP, não percebi que era endereço diverso daquele constante na nota fiscal. Não houve NENHUM alerta para a mudança de endereço, sobretudo numa situação em que EU estava pagando pela devolução.

Para piorar, em nenhum momento a pessoa do atendimento se sensibilizou com a situação, apenas me mandou um áudio dizendo que eu tinha errado (basicamente o problema é meu) e por fim, disse que se eu tivesse solicitado devolução, não ia ter que ter pago o transporte para devolver.

Uma palhaçada.