O que aconteceu
Olá, boa noite!
Essa é a segunda vez que adquiro produtos da Malhas Ellis. Gostaria de saber porque os produtos possuem um cheiro insuportável de mofo e baratas. Eu gostei muito das malhas, mas infelizmente não vou mais comprar com vocês. Essa falta de cuidado com as condições do produto me deixaram bem desanimada e insatisfeita.
A entrega do produto foi super rápida.
Uma pena. Espero que a empresa possa melhorar.
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2Interações da reclamação
Malhas Ellis respondeu
20/08/2025 às 09:39
Olá, Gidiane.
Sentimos muito pela sua experiência negativa de forma alguma esse é o padrão de qualidade e cuidado que buscamos oferecer.
Agradecemos pelo seu feedback sincero, ele é essencial para que possamos melhorar.
Notamos que ainda não tivemos um contato direto para resolver essa situação, mas queremos garantir que estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Estamos revisando nossos processos de armazenagem e envio para que situações assim não se repitam e esperamos poder reconquistar sua confiança.
Um abraço,
Equipe Malhas Ellis.