Atraso na entrega e dificuldade de acesso à conta para rastreamento do pedido de óculos.
Resolvido
Guararapes - SP
07/12/2025 às 06:31
ID: 233967797
Efetuei uma compra, mais de 20 dias, não recebi o óculos, não consigo entrar na minha conta para verificar o status! Aguardo solução
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 08:16
Olá! Tudo bem?
Gostaríamos de informar que o seu pedido foi realizado no dia 01/12 e despachado no dia 02/12.
O prazo de entrega informado pela transportadora é de até 9 dias úteis, com previsão de conclusão até o dia 15/12.
Para acompanhar o andamento da entrega, você pode acessar o link de rastreamento:
https://*******
Caso o pedido não seja entregue até essa data, pedimos que entre em contato conosco para que possamos verificar e resolver o ocorrido.
No momento, o envio ainda está dentro do prazo de entrega.
Agradecemos pela preferência e ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 10:52
Tive minha reclamação solucionada, fui bem atendida! Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10