Atraso/não entrega de pedido #***** da loja de 2 oculos (*****)

Prezada cliente,

Entramos em contato para verificar o ocorrido e entender melhor a situação, a fim de sanar o problema o quanto antes.

Ressaltamos que, até o momento, não houve nenhuma tentativa de contato registrada em nossa central de atendimento, que está sempre à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Permanecemos no aguardo do seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento e resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Prezada cliente,

Entramos em contato para apuração do ocorrido e identificamos que o endereço cadastrado no momento da compra constava incorreto em nosso sistema. A cliente nos informou que inseriu o endereço correto, porém, após a finalização do pedido, não temos possibilidade de realizar alterações cadastrais no sistema.

Diante disso, conforme solicitado pela própria cliente, realizamos a solicitação de suspensão da entrega junto à transportadora e o estorno do valor pago.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento