Respondida

Não recebi meus óculos e caixinha comprados em 22/08

Malibu Glasses

cidade: Maringá

O que aconteceu

BOA TARDE FIZ UMA COMPRA DE UM OCULOS E UMA CAAIXINHA DE OCULOS NO DIA 22/08/2026 E ENTREGA ERA ATE 10 DIAS UTEIS, ATÉ A DATA DE HOJE NÃO RECEBI O PRODUTO.

PEDIDO VIA TRANSPORTADORA, ENTREI EM CONTATO COM A LOJA E FICARAM DE DAR RETORNO E ATE O MOMENTO TBM SEM RETORNO NEM SOBRE O PRODUTO OU REEMBOLSO.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Malibu Glasses respondeu

    17/09/2026 às 08:13

    Bom dia!

    No dia 16/09, a cliente entrou em contato conosco para informar sobre o registro de sua reclamação. No entanto, a situação já foi solucionada, com o cancelamento da compra e a realização imediata do estorno do valor pago.

    Ressaltamos que, em nenhum momento, o suporte à cliente foi negado. Pelo contrário, prestamos todo o atendimento necessário e seguimos acompanhando, junto à transportadora, o ocorrido e o motivo da demora na entrega do pedido.

    Destacamos ainda que, desde a confirmação da compra, todas as etapas sob nossa responsabilidade foram devidamente cumpridas. O pedido foi recebido, preparado e despachado dentro do prazo estabelecido.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.