Pedido não entregue e falta de suporte da loja online
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/03/2026 às 11:44
ID: 242715803
Fiz minha compra via site e até o momento não sei se vão entregar o pedido tendo em vista que não respondem o zap e nem o Instagram, logo não sei como rastrear minha mercadoria, estou totalmente sem suporte por parte da empresa e já foi debitado no meu cartão a compra.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 14:34
Boa tarde
Verificamos que o seu pedido foi realizado no dia 08/03 (domingo). Nosso atendimento e processamento de pedidos ocorrem em dias úteis, por isso a separação e envio são realizados no próximo dia útil após a compra.
Seu pedido já está em processo de envio hoje, dia 09/03.
Identificamos também que você entrou em contato com nosso suporte durante o final de semana, período em que não temos atendimento. Ainda assim, sua mensagem foi respondida em nosso WhatsApp assim que retomamos o atendimento, porém até o momento não recebemos um retorno.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e ficaremos felizes em ajudar no que for necessário. Caso precise de mais informações sobre o envio, basta nos responder por lá que retornaremos o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 16:34
Meu problema foi solucionado, e fui bem atendido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9