MALIBU

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Bragança Paulista - SP

10/04/2024 às 15:28

ID: 186490217

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Meu pedido de numero 1489048 foi realizado no dia 28/03, no qual solicitei especificamente camisetas nas cores e tamanhos indicados. No entanto, ao receber o ******* que as camisetas enviadas não correspondiam às minhas especificações. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, Art. 35, tenho direito à substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, ou à restituição imediata da quantia paga.

Como medida de precaução e para documentar a situação, procedi à abertura do pacote registrando em vídeo o conteúdo recebido. Esta ação foi tomada em conformidade com o direito do consumidor de salvaguardar provas em casos de litígio, conforme estabelecido pelo Art. 6, inciso VIII, do Código de Defesa do Consumidor E POR UMA PROPRIA ORIENTAÇÃO DO FORNECEDOR

Após inúmeras tentativas de contato para resolver este impasse de forma amigável, NÃO RECEIBI RETORNO ALGUM, simplesmente estou sendo ignorado. Gostaria de lembrá-lo que o silêncio ou a falta de resposta por parte do fornecedor, em situações como esta, não exime sua responsabilidade e não prejudica meus direitos como consumidor, conforme determinado pelo Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Portanto, solicito que entre em contato comigo imediatamente para providenciar a devolução dos produtos inadequados e o reembolso integral do valor pago. Caso contrário, me reservo ao direito de tomar medidas legais cabíveis para proteger meus interesses como consumidor.

Espero que esta questão seja resolvida de forma rápida e eficaz, evitando assim a necessidade de escalá-la para instâncias judiciais.