Meu Mixer Mallory apresentou defeito e a assistência negou o reparo

Prezados,

Venho solicitar uma solução referente ao Mixer Mallory Robot 300, 127 V, 200 W, adquirido em 27/04/2026, conforme nota fiscal n 007537, no valor de R$ 99,90.

O produto apresentou defeito e, na tentativa de solucionar o problema dentro do prazo de garantia, procurei assistência técnica. Entretanto, fui informado de que não seria possível realizar o reparo, sob a alegação de que o produto é de origem chinesa e não existem peças disponíveis para o conserto.

Diante disso, solicito à Mallory que providencie a substituição do produto por um novo, em perfeitas condições de funcionamento. Caso não seja possível realizar a substituição, solicito a restituição integral do valor pago pelo produto.

Ressalto que a própria embalagem informa garantia de 1 ano, estando o produto, portanto, dentro do período de garantia informado no momento da compra.

Solicito, por gentileza, que me informem como será realizado o procedimento para troca ou reembolso e qual a solução que será apresentada pela empresa.

Encaminho em anexo cópia da nota fiscal e fotos do produto para comprovação.

Aguardo retorno e solução para o caso.

Atenciosamente,

Hélio Ferreira