Atraso no reembolso de produtos devolvidos
Resolvido
São Paulo - SP
05/08/2026 às 19:11
ID: 255724647
Fiz uma compra na loja no início de maio, algumas peças não funcionaram e precisei fazer a devolução, isso ainda em maio. Estamos em agosto e nada do recebimento do reembolso, já tentei contato diversas vezes, as conversas são excluídas, porém sempre é prometido que será feito o reembolso. Já entrei em contato 3 vezes pelo whatsapp e não recebi o meu reembolso até agora. A última vez, foi dia 03/08, informei novamente minha chave pix porque eles alegam que a devolução não pode ser feita pela forma de pagamento que eu realizei a compra, e me foi informado de que eu receberia no próprio dia 03. Até agora não identifiquei o valor da restituição. Gostaria de solucionar essa situação o quanto antes, já estou quase terminando de pagar as parcelas da compra que realizei e nada de receber o reembolso.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 09:32
Bom dia Aline, tudo bem?
Peço desculpas novamente como dito pelo whasts app pelo atraso. Mas o pagamento já foi efetuado em 07/08/26 e já finalizamos sua solicitação por e-mail.
Muito obrigada.
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 16:36
Resolveram meu problema rapidamente, os produtos são de boa qualidade, só tive apenas esse pequeno contratempo com relação ao reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10