Atraso na entrega e falta de retorno sobre devolução de pedido pela Malta Esportes

Olá!

Pedimos desculpas pela demora e por todo o transtorno causado durante o processo de devolução.

Recentemente, a Malta Esportes passou por uma atualização em nosso site e em nossos sistemas de atendimento e, durante esse processo, infelizmente perdemos parte dos e-mails que estavam na última caixa de atendimento, o que acabou afetando o acompanhamento de algumas solicitações, incluindo a sua.

Já identificamos o ocorrido e enviaremos um novo e-mail com todas as informações necessárias para a devolução do pedido n *****, incluindo as orientações para postagem do produto.

Após o retorno e a conferência da mercadoria, seguiremos com o procedimento de reembolso conforme alinhado anteriormente.

Lamentamos pela falha de comunicação e reforçamos que acompanharemos o caso até sua conclusão.

Após solucionarmos tudo, pedimos gentilmente que retorne ao Reclame Aqui e avalie a solução e o atendimento prestado pela nossa equipe.

Atenciosamente,

Vinicius de Oliveira

Ouvidoria Malta Esportes