Não recebi meu vale-compra e continuo pagando pelo produto

Estou entrando em contato para registrar minha insatisfação com a demora na disponibilização do vale-compra.

O produto consta como recebido no centro de distribuição desde o dia 17/09, porém, até o momento, o vale-compra não foi disponibilizado. Já entrei em contato com o SAC da empresa para tentar solucionar a situação, mas, infelizmente, até agora nada foi resolvido.

O que considero ainda mais grave é que estou pagando por um produto que não está em minha posse. Além de todo o transtorno causado pela situação, continuo arcando financeiramente com algo que não tenho em mãos.

Gostaria de uma solução efetiva e imediata, com a disponibilização do vale-compra ou a resolução definitiva do problema. Não é razoável que, após tanto tempo e diversas tentativas de contato com o SAC, eu ainda permaneça sem o vale-compra.

Aguardo uma posição concreta da empresa e a solução do caso com a maior brevidade possível.