Não resolvido

Minha mamadeira MAM Easy Active não funciona como anunciado e prejudica a alimentação do meu bebê

Mam

cidade: Muriaé

O que aconteceu

Adquiri uma mamadeira MAM Easy Active justamente por ela ser divulgada como possuindo sistema anticólica, com uma válvula de entrada de ar localizada no bico, cuja função seria permitir a entrada de ar durante a sucção e evitar a formação de vácuo dentro da mamadeira.

Porém, durante o uso, o sistema não está funcionando conforme o anunciado. Quando meu bebê suga o bico, ele acaba colapsando, como se estivesse sendo puxado para dentro da mamadeira. Isso ocorre porque se forma um vácuo no interior da mamadeira e a válvula aparentemente não permite a entrada de ar necessária para compensar essa pressão.

Na prática, isso prejudica diretamente a alimentação do bebê, pois o bico perde sua estrutura durante a sucção e é necessário interromper a mamada para corrigir a situação.

Escolhi o produto justamente pela proposta de oferecer uma alimentação mais confortável e pelo sistema anticólica anunciado pelo fabricante. Entretanto, o produto que recebi não está desempenhando adequadamente a função descrita.

Gostaria de um posicionamento da MAM sobre o ocorrido, esclarecendo se esse comportamento é esperado, se existe algum procedimento específico para que a válvula funcione corretamente ou se se trata de um possível defeito no produto.

Caso seja constatado defeito, solicito a substituição da mamadeira por outra em perfeito funcionamento ou uma solução adequada para o problema.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Mam respondeu

    05/10/2026 às 10:34

    Olá Thainá,

    Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco.

    Na MAM, cuidamos da saúde, do desenvolvimento e da segurança dos bebês desde 1976 e sabemos que, por trás de cada produto, existe uma família vivendo desafios reais, dúvidas e expectativas em cada nova fase. Por isso, queremos que saiba que estamos ao seu lado e que sua preocupação é muito importante para nós.

    Já encaminhamos seu relato para nossa equipe especializada, que está analisando seu caso com total prioridade e entraremos em contato por e-mail para dar continuidade ao atendimento. Pedimos, por gentileza, que verifique sua Caixa de Entrada e a pasta de SPAM. Assim que recebermos as informações adicionais, seguimos imediatamente para os próximos passos.

    Gostaríamos também de reforçar que segurança sempre foi, e continua sendo, a base do nosso trabalho. Nossos produtos passam por mais de 400 mil testes anuais e seguem padrões internacionais rigorosos, reconhecimento que nos rendeu o EU Product Safety Award, um marco importante na nossa trajetória.

    Mas mais do que tecnologia e segurança, acreditamos no cuidado humano: estamos aqui para escutar, acolher e caminhar junto com você, garantindo que cada etapa seja resolvida com clareza, respeito e agilidade.

    Conte sempre com a MAM, estamos juntos a cada fase.

    Atenciosamente,

    Sophia

    SAC Atendimento ao Consumidor

    MAM

    [email protected]

    mambaby.com/br

  2. Consumidor respondeu

    05/10/2026 às 22:21

    Boa noite.

    Até o presente momento nenhum atendente do time de vocês me enviaram um e-mail!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

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