Não recebi meu produto e minha conta diz que não comprei nada

Olá, Patrícia!

Verificamos o seu pedido e gostaríamos de esclarecer o que aconteceu.

Seu pedido foi realizado em 27/09/2026 às 15h53, com aprovação imediata do pagamento por cartão de crédito.

No mesmo dia, às 15h53, enviamos automaticamente para o e-mail cadastrado ([email protected]) a confirmação da compra e do pagamento.

Seu pedido foi separado e despachado pelos Correios em 28/09/2026 às 11h15, também com envio automático do e-mail contendo o código de rastreamento ***** para acompanhamento da entrega.

Na finalização da compra foi escolhida a modalidade SEDEX dos Correios, cujo prazo informado é de até 9 dias úteis após o despacho.

Dessa forma, considerando que a postagem ocorreu em 28/09, a previsão de entrega permanece dentro do prazo contratado, com expectativa de recebimento até 09/10/2026.

Em relação à informação de que não localizou o pedido em sua conta, isso normalmente acontece quando a compra é realizada utilizando um e-mail diferente ou quando o cadastro ainda não foi ativado. Será que não foi isso que aconteceu? Nossa equipe está à disposição para ajudá-la a localizar o acesso, caso seja necessário.

Seguiremos acompanhando o rastreamento até que a entrega seja concluída e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Equipe Mamamais

Toda gota conta.