Propaganda enganosa sobre kit de produtos, sem resultados prometidos

Olá, Paula.

Sentimos muito que sua experiência não tenha sido a que você esperava.

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua percepção. Sabemos o quanto a amamentação pode ser um momento delicado e desafiador, especialmente quando existe a preocupação com a produção de leite. Quando os resultados não acontecem da forma esperada, é natural surgir frustração.

Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento da nossa comunicação, materiais educativos, site, embalagens ou orientações de atendimento, garantimos resultados no aumento de produção de leite. Mantemos essa postura há quase 10 anos justamente por entendermos que o sucesso da amamentação depende de diversos fatores que vão muito além do uso de qualquer produto.

Questões como pega do bebê, frequência das mamadas, esvaziamento das mamas, ordenhas, condições hormonais, histórico gestacional, intercorrências no parto, saúde materna e acompanhamento profissional são apenas alguns dos fatores que podem influenciar diretamente a produção de leite.

Os extratos da Mamamais são alimentos à base de ervas tradicionalmente utilizadas no contexto da amamentação e fazem parte de uma estratégia mais ampla de manejo. Por isso, sempre reforçamos que eles não atuam de forma isolada nem substituem a avaliação e o acompanhamento individualizado quando necessário.

Nossa postura sempre foi pautada pela ética, transparência e acolhimento. Ao longo dessa trajetória, já apoiamos milhares de famílias, mas também reconhecemos que cada organismo responde de maneira diferente e que nem todas as situações terão o mesmo desfecho.

Respeitamos sua experiência e lamentamos sinceramente que o resultado obtido não tenha atendido às suas expectativas.

Permanecemos à disposição para ouvir você e entender melhor o seu caso, caso deseje compartilhar mais detalhes da sua jornada.

Atenciosamente,

Equipe Mamamais

Em nenhum momento no site vcs falam que pode não resolver, as avaliações são todas positivas, fiz tudo conforme foi falado na descrição, osbre ordenha, até de madruygafa realizei a ordenha pelo período de 20 dias que é o que é faladi no site, tomei sempre nos mesmos hrs e de forma correta. É uma propaganda enganosa, já que vocês garantem no site e com as avaliações o aumento do leite, em nenhum momento no site aparece que pode acontecer de não dar certo ou têm avaliação negativa.

Olá, Paula.

Entendo sua frustração e lamento sinceramente que sua experiência não tenha sido a que você esperava.

Mas preciso esclarecer alguns pontos importantes para que as informações fiquem completas para quem acompanhar esta reclamação.

Em primeiro lugar, a Mamamais não garante resultados. Nossos produtos são apresentados como um apoio dentro do manejo da amamentação, e não como uma solução isolada ou uma garantia de aumento da produção de leite.

Ao longo do nosso site, materiais educativos e atendimentos, reforçamos que fatores como pega, livre demanda, ordenha, rotina do bebê, questões hormonais, condições mamárias e diversos outros aspectos influenciam diretamente a produção de leite. Justamente por isso, sempre comunicamos que os produtos são parte da estratégia de manejo e que os resultados podem variar de uma família para outra.

Também não procede a informação de que mostramos apenas avaliações positivas. Temos avaliações positivas e negativas tanto em nosso site quanto no Google e em outros canais públicos. As avaliações positivas representam experiências reais de famílias que obtiveram resultados satisfatórios, mas isso não significa que todas terão exatamente a mesma resposta.

Infelizmente, em qualquer produto relacionado a processos biológicos, não existe como garantir que o resultado será igual para todas as pessoas.

Entendemos e respeitamos o fato de que, no seu caso, o resultado esperado não aconteceu. Porém, a ausência do resultado desejado não caracteriza propaganda enganosa.

Lamentamos sinceramente que sua experiência tenha sido essa e agradecemos por compartilhar sua percepção. Mesmo diante da divergência de entendimento, seguimos comprometidas com uma comunicação transparente e com o acolhimento das famílias que nos procuram.

Desejamos que você e seu bebê fiquem bem e que encontrem o apoio necessário para seguirem da melhor forma possível nessa jornada.

Atenciosamente,

Marina
Fundadora da Mamamais

Paula,

Lamento, de verdade, que sua experiência tenha sido essa.

Sei que, quando a amamentação não acontece como esperado, a frustração é enorme, e respeitamos o seu relato.

Apenas nos entristece que uma experiência individual tenha levado você a formar essa percepção sobre toda a história da Mamamais. Há quase 10 anos acolhemos milhares de famílias com muita responsabilidade e transparência, sempre deixando claro que nossos produtos são um apoio ao manejo da amamentação e que não existe garantia de resultados, justamente porque cada organismo responde de uma forma.

Desejo, de coração, que você e seu bebê encontrem o apoio necessário para seguirem essa jornada da melhor maneira possível.

Marina
Fundadora da Mamamais