O que aconteceu
Realizei a compra de um berço no site da Magazine Luiza (vendido por parceiro Mima Mamãe) no dia 01/02, com previsão de entrega para 24/03.
Até o momento, o produto não foi entregue e o rastreio da transportadora Dominalog Express indica que a mercadoria está parada desde o dia 13/03 na unidade de transbordo em Simões Filho/BA, sem qualquer atualização.
Já tentei contato diversas vezes pelos canais de atendimento, porém recebo apenas respostas automáticas, sem solução ou novo prazo de entrega.
Diante do atraso excessivo e da falta de informação, solicito uma posição URGENTE sobre a entrega do produto. Caso não haja solução imediata, solicito o cancelamento da compra com reembolso integral dos valores pagos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno com urgência.