Demora no atendimento do SAC e falta de resposta sobre reclamação anterior
Não respondida
São Leopoldo - RS
24/06/2026 às 13:17
ID: 252244161
Prezada Vonny Cosméticos
Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação com o atendimento do SAC da empresa . Entre tanto gostaria de contextualizar a situação primeiro, no sábado dia 13/06 na loja de São Leopoldo, eu e minha prima sofremos uma abordagem muito constrangedora por parte do segurança da loja, situação essa que já descrevi em outra reclamação que fiz no Reclame Aqui. No mesmo dia do ocorrido me manifestei nas redes sociais da empresa e entrei em contato com os números de atendimento disponíveis no site, quatro dias depois do ocorrido a Conciergi Renata entrou em contato através no número de atendimento via WhatsApp. A reclamação que venho fazer é sobre a demora no atendimento as repostas aos meus questionamento demoram vários dias para chegar. Atualmente a última resposta foi no dia 20/06 sábado e então fiz outro questionamento e não fui respondida até hoje dia 24/06. Isso inclusive me da a impressão de estão tentando me vencer através do cansaço, coisa que desde já garanto que não vai acontecer, já que não fui apropriadamente respondida e nem recebi um pedido de desculpas sobre o ocorrido.
Atenciosamente Diovana.