Não resolvido

Comprei 3 camas elásticas e todas apresentaram defeito rapidamente

Mami Brinquedos

cidade: Tamarana

O que aconteceu

Comprei 3 camas elástica com essa empresa, as camas começaram a apresentar defeitos já nos primeiros usos, uma rasgou a tela de proteção que foi trocado pela empresa, porém mandaram o tamanho errado, tive que me deslocar até a loja para trocar, os protetores de mola também rasgaram com pouco uso, também foi feito a troca, mas já estão rasgados novamente, detalhe com pouco uso, material fraco não resisti, por último a lona de uma das cama rasgou, também foi trocado pela empresa, porém me mandaram uma cama de 72 molas e a cama que me venderam é de 80 molas, agora dizem que não podem trocar pois já expirou a garantia, lançaram no sistema deles que venderam para mim a cama de 72 molas, porém a que me entregaram a de 80 , estou muito desapontado, atendimento demorado, produtos com baixíssima qualidade, não resisti a 3 ou 4 usos sem apresentar defeitos, não recomendo esta empresa nem para meus inimigos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mami Brinquedos respondeu

    30/09/2026 às 15:30

    Olá Sebastião!

    Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e entendemos sua insatisfação diante do relato apresentado.

    Conforme o próprio relato, a Mami Brinquedos não se recusou a realizar as trocas anteriormente solicitadas. Pelo contrário, as situações relatadas foram atendidas e os componentes foram substituídos quando estavam dentro dos prazos aplicáveis. A negativa apresentada neste momento ocorre exclusivamente porque a solicitação atual está sendo realizada após o encerramento dos prazos de garantia e de troca/devolução.

    Sabemos que essa informação pode não ser a resposta esperada e compreendemos o descontentamento do senhor. Entretanto, após o período estabelecido para garantia e troca, não temos como realizar uma nova substituição.

    É importante esclarecer que isso não significa atribuir ao consumidor a responsabilidade pelo ocorrido, mas sim aplicar os prazos estabelecidos para análise de divergências e solicitações de garantia. Quando uma divergência é identificada dentro do prazo, conseguimos realizar a verificação e providenciar a tratativa correspondente.

    Atenciosamente,

    Equipe Mami Brinquedos

  2. Consumidor respondeu

    02/10/2026 às 09:55

    Bom dia, sinto muito mas os produtos vendidos pela sua empresa são de pessima qualidade, como relatei tive que fazer várias trocas, perdendo tempo e dinheiro, pois tive que me deslocar até Londrina, agora para fechar com chave de ouro tenta jogar a culpa em mim de todos os erros que sua empresa cometeu , no sistema lançaram que foi vendido uma cama elástica de 72 molas quando na verdade foi de 80 molas, acredito que por isso aconteceu todos os erros, sou novato com cama elástica e não percebi o erro cometido por vcs que trabalham todo dia com esses produtos, resumindo sua resposta, vc não vai resolver o problema provocado por vcs, vou ficar com uma cama elástica que comprei e paguei inutilizável e o prejuízo é todo meu, reafirmo o que disse anteriormente, não recomendo a empresa para meu pior inimigo, quando vc empresário for comprar sua cama elástica pesquise mais que com certeza encontrará empresas sérias para de atender, gostaria aqui de deixar claro que o Funcionário Alex foi o único que tentou ajudar esse cliente a solucionar todos os problemas que tive relacionado a essa compra, por final sigo muito insatisfeito com a empresa Mami Brinquedos.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido