Resolvido

Churrasqueira com atraso na entrega, peça faltante, falta de manual e má qualidade no pós-venda

MAMMOTH INOXIDAVEIS, ACESSORIOS PARA CHURRASCO E SERVICOS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei uma churrasqueira nessa empresa, porém não cumpriram o prazo de entrega. Quando entregaram faltou ainda uma peça, no qual enviaram posteriormente.

Empresa com venda e principalmente pós venda ruim..

Solicitei um "manual de instalação" das peças e até agora estou esperando.

Eles não respondem no whatsapp, ou quando respondem pedem pra aguardar e não retornam.

Devido a falta do "manual de instalação" meu instalador executou errado as luminárias e botoeira, e essas peças quebraram.

Quando tenho dúvidas recorro a internet, YouTube ou IA, porque se depender da empresa não dá.

Repensem antes de comprar.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. MAMMOTH INOXIDAVEIS, ACESSORIOS PARA CHURRASCO E SERVICOS respondeu

    24/09/2026 às 15:22

    Olá!

    Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e, principalmente, pela dificuldade que você encontrou em nosso pós-venda.

    Reconhecemos que houve pontos nessa experiência que poderiam e deveriam ter sido conduzidos de uma forma muito melhor, especialmente em relação ao prazo de entrega, ao item que precisou ser enviado posteriormente e ao retorno solicitado sobre a instalação.

    Somos fabricantes e trabalhamos com produção própria, e em períodos de maior demanda podem ocorrer impactos em nossos prazos, e quando acontece, passamos imediatamente essa nova data ao cliente. Ainda assim, entendemos e pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos permitir tratar o caso e buscar uma solução.

    Equipe RS GOURMET.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Empresa me decepcionou