O que aconteceu
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2Interações da reclamação
MAMMOTH INOXIDAVEIS, ACESSORIOS PARA CHURRASCO E SERVICOS respondeu
24/09/2026 às 15:34
Olá!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos a frustração diante de uma situação como essa.
A RS GOURMET não possui equipe própria de instalação. O serviço mencionado foi realizado por um profissional terceirizado indicado à época, e, diante do ocorrido, a situação foi prontamente tratada pela nossa equipe que tomou as medidas necessárias e esse profissional deixou de fazer parte da nossa rede de indicações.
Inclusive, realizamos o envio de um novo vidro e de um novo exaustor para solucionar as questões identificadas no produto. Nosso objetivo sempre é oferecer o suporte necessário quando qualquer situação é identificada, buscando a melhor solução possível para o cliente.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que buscamos sempre oferecer o suporte necessário aos nossos clientes.
Equipe RS GOURMET
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Problema solucionado, não como deveria, mas está a contento