Mamute Eletrônicos

Reclamar dessa empresa

Rio Grande - RS

03/02/2019 às 00:02

ID: 42518761

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na 1 quinzena foi feita uma compra online no site da Ponto Frio de uma TV 24" que seria entregue até 20/12/*******, como não chegou fiz uma reclamação pelo chat e me disserem que estava em atraso e me protocolaram*******31 e no mesmo dia, uns minutos depois, atualizaram o status no site informando que já havia sido entregue, FATO QUE NÃO OCORREU. Entrei no chat novamente no dia 26/12/******* e me disseram que eu teria uma resposta em até 5 dias uteis e que estavam aguardando o entregador enviar "quem recebeu o produto" e me protocolaram*******09. Dia 08/01/******* entrei novamente no chat pois não tive resposta e novamente me protocolaram e me deram 5 dias mas me disseram que não ia demorar tanto pois iam passar para supervisão. Após 5 dias nada aconteceu. Dia 22/01/******* liguei e me informaram que a empresa Mamute não estava conseguindo contato com o entregador e que a ponto frio não tem como devolver meu dinheiro pois quem recebeu foi a mamute por mais que foi comprado no site da ponto frio. Mandei email pra Mamute no ******* e até agora NADA.