Produto de má qualidade e nao possui pecas de reposicao

Olá sra. Melissa

Primeiramente lamentamos por sua experiência aquém do esperado, no entanto precisamos fornecer algumas informações sobre as circunstâncias da problemática: a questão envolvendo as velocidades da batedeira, não é exatamente um problema e sim uma desconfiguração que infelizmente ocorre em alguns casos devido ao transporte inadequado e trepidação intensa em trajetos, ou mesmo por um desligamento incomum, ou pico de energia que afete a placa, pois esta mesma placa tem em seu armazenamento, a configuração responsável por mais de um tipo de equipamento, no caso das 4 velocidades, ela acabou passando sua configuração para amassadeira espiral e esta desconfiguração é muito fácil de resetar, temos o vídeo instrutivo armazenado para esses casos, onde apenas apertando os botões do painel na ordem certa, você pode reestabelecer a configuração correta de seu equipamento; a questão da correia em casos que apresente essa questão informada, costuma estar associado a uma produção um pouco mais pesada do que o projeto da batedeira atende, claro, sempre é indicado passar por uma assistência especializada, para excetuar a possibilidade de haver algum componente avariado que não seja de fácil visualização e possa estar compromentendo outro componente, no caso a correia, o que nos põe a lhe responder a outra questão, das assistências e das peças. Sempre que indicamos aos nossos clientes assistências, seja dentro de garantia ou fora, informamos que as peças possivelmente necessárias para reparos, tem disponível através da fábrica e que utilizamos os correios para realizar entregas por todo o Brasil, então se você foi direcionada pela fábrica a alguma assistência, a mesma saberia que temos peças disponíveis ou mesmo nos solicitariam após realizarem um diagnóstico no equipamento. Através de seu nome acima, não encontramos registros em nosso sistema, pode ser, claro, que o registro possa ter sido feito em outro nome que não temos acesso no momento, mas lhe asseguramos que sempre que direcionamos clientes a uma assitência, eles tem suporte, principalmente de peças, fornecido pela fábrica. Para um melhor direcionamento, suporte, seja dentro ou fora de garantia, ou mesmo apenas para aquisição de peças, contate nosso canal oficial ***** que teremos prazer em lhe dar o auxílio devido.

Certo, se existe esse video de como resetar por favor mande para meu email *****, pq nao encontrei, eu tb achei q fosse configuração tentei de tdo e no manual essas informacoes nao sao claras. Nao faço uso em massas pesadas apenas de bolo e recheios a base de chantily, já sabia disso qdo adquiri o equipamento, contudo polias de plastico com o calor da cozinha me parecem que tendem a deformar, qto as peças achei uma pessoa procurando na internet pq no site de vcs nao obtive retorno algum, me deu um prazo de 15 dias para vir da fabrica, puxado para uma cozinha q nao pode parar. A loja q me vendeu em sp , palacio das maquinas disse q nao estava mais na garantia e comprei em 12/2025 ou seja tem pouco tempo de uso , foi comprada em nome de meu marido. Tenho a nota.