Produto com defeito e reembolso insuficiente no iFood
Não respondida
Santo André - SP
15/08/2026 às 14:05
ID: 256548745
Realizei o pedido de um poke no estabelecimento Nana Poke através do aplicativo iFood. A principal proteína escolhida foi o salmão, que é o ingrediente mais caro do prato.Para a minha total decepção, o salmão veio completamente passado, seco, sem gosto e sem nenhuma condição de consumo. Tive que descartar o alimento por questão de segurança alimentar, pois estava impossível de comer.Ao entrar em contato com o suporte do iFood para relatar o problema e solicitar o reenvio do produto que eu comprei e paguei, a plataforma simplesmente se recusou a resolver o problema de forma justa. Em vez de providenciar um novo prato ou o estorno do valor do item, me ofereceram um reembolso ridículo de apenas R$ 5,00.Isso é um absurdo e um desrespeito com o consumidor. Eu paguei pelo produto completo e recebi um ingrediente estragado/incomível. Exijo o estorno integral do valor pago pelo prato ou um cupom no valor exato do prejuízo, já que o suporte inicial ofereceu uma solução completamente desproporcional ao erro.Fico no aguardo de uma solução justa.