Atraso na entrega de medicamento para gato - Manda Animal
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/03/2026 às 22:18
ID: 244551499
Estou indignada ao comprar pela primeira vez no e-commerce da Manda Animal. Praticamente, compro de 20 em 20 dias o remédio Apoquel para o meu gato que faz uso continuo sem parar por ter alergia crônica.Sou cliente do Mercado Livre e não nunca precisei reclamar e tenho confiança em comprar remédios neste e-commerce por ter preços baratos e rápida entrega.
Estou preocupada pois o pedido tinha que vir entre 26 e 27, estourando hoje,27.
Para a minha surpresa, vi que o status do pedido estava desatualizado. Haja vista que, houve uma falha do Centro de Distribuição junto com os entregadores.
Enfim, será que amanhã mesmo, sábado, 28, irão me entregar? Eu tinha planos em não esperar nada do pedido, e terei que desmarcar para ficar a espera. Infelizmente, muito descontente! Fico no aguardo da resposta e posicionamento. Pois está me gerando ônus . o meu gato já voltou a ter crises de alergia.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 10:52
Olá Flávia, tudo bem?
Conforme conversamos via direct do Instagram você já recebeu sua compra no prazo estipulado pela plataforma do Mercado Livre.
E reforçando, sua compra não foi feita em nosso e-commerce e sim no site do Mercado Livre. E só pra esclarecer para quem ler nossa conversa é que são as plataformas (Mercado Livre, Shopee, Amazon, etc) que admnistram e realizam todo o processo de entrega, não passando por nós vendedores.
Agradecemos o seu contato e torcemos para que seu gatinho melhore logo!
Abraços da Manada.